Q1、請問訂購方式有哪些?
目前僅提供線上刷卡的付款方式。
 
Q2、訂購需要先入會員嗎?
訂購本站商品皆須加入會員,方能享受完整購物功能及客戶服務。
 
Q3、貴站商品頁上的價格是否為含稅免運費開發票的價格?
網站價格均為含稅的價格,除網頁另有標示外,單筆訂單滿$300(含)以上免運費,配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島)。
 
Q4、如何查詢我的訂單資料呢?
請登入帳號即可查詢訂單資料。
 
Q5、今天訂購商品甚麼時候可以收到?
請登入帳號進入『我的帳戶』查詢訂單是否已進入商品運送程序,運送時間約為3~7天。
 
Q7、可以寄送海外或離島嗎?
配送範圍限台灣本島(不含金、馬、離島和海外),海外人士或離島人士敬請提供台灣寄送地址。 

Q8、如何取消訂單?訂單數量有誤如何更改?
請登入帳號進入『我的帳戶』,該筆訂單直接取消或退貨,再重新訂購您要的商品數量。
 
Q9、訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?
請重新訂購,訂單分開計算 。
 
Q10、商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?
請登入帳號進入『我的帳戶』,該筆訂單直接取消或退貨,再重新訂購您要的商品。
 
Q11、加入會員後,忘記啟動帳號是否還可以使用?
加入會員後,請切記一定要啟動帳號,否則系統會視為無效帳號,而無法使用。
 
Q12、加入會員後沒有收到認證碼與啟動信函,要如何啟動帳號?
您可直接於登入會員畫面點選”忘記密碼”,輸入您的帳號及EMAIL重新寄送認證信。
若無法使用電腦啟動帳號,亦可直接撥打客服專線,將有專人為您服務。
 
Q13、若線上刷卡的頁面出現"錯誤代碼[-394]"訊息,訂單帳款是否成立?
線上刷卡若出現"錯誤代碼[-394]"訊息,本系統會主動判定為無效訂單,亦表示此筆交易刷卡失敗,不會扣款。
 
Q14、若線上刷卡的頁面出現"錯誤訊息”無法訂購,此訂單使用的e-coupon及紅利是否會歸還?
本系統會主動判定為無效訂單,訂單內使用扣抵的e-coupon及紅利將於15分鐘後自動歸還。
 
Q15、請問訂購商品有開立發票嗎?
於本網站購物均會開立發票。
寄送時間為收到商品後7-10個工作天,方可收到訂單的發票。
Back to Top